POSTE : Conseiller Clientèle Btoc H/F DESCRIPTION : Notre service Clients est à la recherche d'un(e) conseiller clientèle / service clients H/F en CDD pour assurer l'après-vente et l'organisation des séjours. Vous identifiez rapidement les besoins / problématiques des clients pour leur apporter des réponses adaptées et personnalisées. Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits après réservation dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il (elle) peut être amené(e) à réaliser des ventes additionnelles lors de périodes et/ou actions spécifiques. Les missions sont : - Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients. - Assurer le suivi administratif des dossiers via notre outil CRM - Traiter les réclamations clients avant et après séjour - Être force de proposition sur l'élaboration des argumentaires produits en intégrant les remarques clients en assurant un reporting régulier au N+1. Conditions d'embauche : - Salaire brut + indemnité logement en fonction du profil - Contrat en CDD de 10 mois à pourvoir dès décembre - Possibilité de renouvellement - Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois) - Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle - Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc. PROFIL : - Bac +2 / BTS souhaité mais pas obligatoire - Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone - Maîtrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée. Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap