POSTE : Chargé de Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Mission : Tisser des liens solides, apporter des solutions et faire rayonner notre service client comme un super-héros de la relation client ! Tes Super-Pouvoirs : - Écoute active : Capacité à comprendre les besoins et attentes des clients. - Réactivité : Répondre à toutes les demandes avec un sourire audible. - Proactivité : Anticiper les besoins et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. - Organisation : Gérer plusieurs dossiers à la fois sans jamais perdre le fil. Ce que tu feras : - Gérer un portefeuille clients et répondre à leurs demandes (par téléphone, email, chat). - Conseiller, accompagner et fidéliser nos clients en leur offrant des solutions sur-mesure. - Participer à la gestion des réclamations et trouver des solutions efficaces. - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client. Ton Profil : - Tu es étudiant(e) en BTS, ou Bachelor dans le domaine commercial ou service client. - Tu as une grande aisance relationnelle et tu sais gérer des situations de manière calme et professionnelle. - Tu es organisé(e), dynamique, avec un esprit d'équipe et une volonté de progresser. Pourquoi nous rejoindre ? - Une expérience en alternance 100% formateur et enrichissante. - Une équipe fun et bienveillante. - Une ambiance de travail qui te permet de briller tout en apprenant ! Postule maintenant et deviens la voix (et le sourire) de notre entreprise ! PROFIL :