POSTE : Conseiller Technique Garanties H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un groupe automobile spécialisé dans le conseil et l'accompagnement d'entreprises un Conseiller Technique Clients H/F Basé chez notre client vous intégrerez une équipe de 4 personnes où vous apporterez votre expertise technique pour l'assistance et l'analyse des réclamations clients, hors période de garantie. Vos missions principales seront : ?Analyse technique : Vous définirez la responsabilité des pannes en examinant les cas de défauts d'entretien, d'utilisation ou d'intervention d'un tiers, afin de conseiller les services concernés. ?Validation des méthodologies : Vous validerez ou demanderez des corrections sur les méthodologies de remise en état proposées par le réseau. ?Demandes spécifiques : Vous initierez des demandes de renseignement technique (DRT) ou des informations obligatoires avant réparation (IOAR) si nécessaire. ?Gestion des devis : Vous validerez ou corrigerez les devis de remise en état proposés. ?Suivi technique : Vous assurerez le suivi des dossiers techniques non clôturés et veillerez à la qualité des dossiers transmis à la Direction technique. ?Veille et amélioration continue : Vous maintiendrez une veille technique et proposerez des améliorations pour accroître la qualité et la satisfaction des clients et du réseau. ?Reporting et pilotage : Selon votre profil, vous pourriez être amené/e à piloter l'activité, organiser le travail de l'équipe, accompagner les membres de l'équipe, et assurer le reporting et les relations directes avec le client. PROFIL : Profil recherché : ?Formation : Issu/e d'une formation technique en maintenance automobile (type BTS MV). ?Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative en atelier dans le diagnostic automobile, la garantie et la relation client. ?Compétences : oSens du service client et capacité à piloter une activité oRigoureux/se, autonome, et capable de s'adapter rapidement oÀ l'aise avec les systèmes informatiques et maîtrisant Excel ?Qualités : Vous savez prendre position, argumenter, et impulser une bonne dynamique d'équipe. Nous proposons : Une rémunération en 30 et 37k annuel selon profil assorti de nombreux avantages. Intéressé/e par ce challenge ? N'hésitez pas à postuler, ou envoyer votre CV à @.** en précisant la référence CST0724 ou en contactant Caroline CREPIEUX au .