DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux. Notre client est un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle, qui assure la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions hautes performances. De la technologie au service, tout est pensé dans notre organisation pour garantir une efficacité optimale au quotidien à nos clients. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons aujourd'hui un/une RESPONSABLE SERVICE F/H sur le secteur NORD, basé (e) à proximité de Lille (59). Au sein de l'équipe technique et sous la responsabilité du Directeur Service France, vous gérez le développement de l'activité Service de votre région. Vous accompagnez nos revendeurs techniquement, assurez le développement en région du réseau de partenaire technique et / ou encadrez nos techniciens en propre. Vous organisez l'activité SAV de votre région en collaboration avec l'admin SAV. Vos principales missions : 1. La gestion et le développement de l'activité Service de la région, 2. La qualité technique de la région, 3. Animation retour terrain / amélioration qualité technique. Déplacements réguliers sur la région d'activité (départements : 02, 08, 10, 51, 59, 62, 76, 80, 89), ponctuellement en France et au siège du groupe en Allemagne. De formation technique supérieure, vous avez une expérience de 8 ans minimum dans le milieu maintenance industrielle ou électromécanique, avec idéalement une expérience de management. Vous êtes en capacité à gérer les conflits et situation difficile. Posture, prise de hauteur pour trouver une solution qui concilie les enjeux techniques avec la stratégie commerciale de l'entreprise. La valeur humaine étant inscrite au coeur de notre politique interne, nous vous garantissons un environnement et des conditions de travail attractifs au sein d'une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients.