POSTE : Manager Centre de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chef de projet opérationnel. Vous avez une première expérience en tant que Manager en centre de contact ou service clients ? Vous avez une vision globale du fonctionnement des activités d'une entreprise et souhaitez mettre à profit vos compétences métier, managériales et organisationnelles ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : - Animer et manager : Encadrer et développer les compétences d'une équipe de Superviseurs. - Suivi et contrôle : Assurer le suivi quantitatif et qualitatif de votre équipe, contrôler les actions des Superviseurs et mettre en place des actions correctives. - Participation active : Participer aux instances clients en respectant les consignes. - Accompagnement : Soutenir les Superviseurs dans la gestion des échanges avec leurs équipes. - Animation commerciale : Dynamiser l'activité commerciale des Superviseurs et les challenger. - Gestion administrative : Veiller à la bonne gestion des congés payés, pointages et alerter en cas d'anomalies. - Pourquoi nous rejoindre ? - Ambiance fun et collaborative : Travaillez dans un environnement où l'esprit d'équipe et la bonne humeur sont au rendez-vous. - Développement professionnel : Profitez de nombreuses opportunités de formation et de développement de carrière. - Challenges stimulants : Relevez des défis quotidiens et contribuez activement à la réussite de notre entreprise. Si vous êtes prêt(e) à vivre une nouvelle expérience professionnelle enrichissante et à faire partie d'une équipe dynamique, n'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui. Rejoignez-nous et faites la différence ! PROFIL : Ce que nous recherchons : Vous avez une expérience et des compétences en gestion d'un centre d'appel. - Leader dans l'âme : Vous aimez les défis et savez motiver une équipe. - Sens du service : Votre capacité d'écoute et votre créativité sont vos atouts majeurs. - Force de proposition : Vous êtes proactif(ve) et vous savez vous adapter aux situations d'urgence.