Description du poste : Les Pilotes Services & Exploitation organisent, au quotidien, l'ensemble des prestations de services aux occupants du site conciergerie Atlas, Escale du Moulinet, gestion du mobilier, manutentions, livraisons d'eau, serrurerie En relais du Responsable de contrat FM, ils planifient, priorisent et contrôlent les interventions de leurs équipes, en lien étroit avec le centre d'appel et MyDbox, afin de garantir une prise en charge rapide, trace et conforme aux exigences du site. Pilotes de terrain, ils peuvent également être oeuvrant : il intervient en renfort de ses équipes ou pour débloquer des situations sensibles, urgentes ou critique directement sur site Ils maîtrisent la planification d'interventions à forte volumétrie sur un site étendu Habitué aux environnements réglementés, ils intègrent les contraintes de sécurité et de coactivité dans chaque opération Manager de proximité, ils savent donner du sens à l'action de leurs équipes (concierge Atlas, agents services, logisticien, livreur eau) et maintenir un haut niveau de qualité perçue par les occupants À l'aise avec les outils digitaux, ils exploitent MyDbox comme outil de pilotage quotidien (ordonnancement, suivi des DI, indicateurs de délais Leur posture d'encadrant oeuvrant leur permet d'intervenir eux-memes en appui : prise en charge de demandes complexes, résolution d'imprévus sur site, accompagnement des équipes sur les opérations sensibles ou a fort enjeu client et cela sans que cela vous impacte Doté d'un sens de l'initiative certain, ils sont la garantie que vous ne passiez plus votre temps à faire du micro management permanent. Description du profil : Issus des métiers de terrain (services généraux, logistique, petites maintenances), nos pilotes service & exploitation disposent d'une expérience confirmée dans la gestion d'équipes multi compétences sur sites industriels exigeants.