POSTE : Téléconseiller Appels Entrants H/F DESCRIPTION : Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Définition du poste : - Conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du service Gestion Prévoyance, - Consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion - Renseigner nos logiciels et tracer l'ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d'information - Être force de proposition et acteur dans l'amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés - Participer activement aux réunions d'équipe pour partager ses expériences et faire évoluer les process Vous possédez une premier expérience réussi dans le domaine de la relation clientèle à distance Un bon relationnel, vous êtes à l'aise par téléphone Vous vous exprimez avec aisance tant à l'écrit qu'à l'oral Votre envie d'apprendre, curiosité, sens du service client - qui fera la différence Les horaires sont les suivants : 35H/semaine ; du Lundi au Vendredi de 08H30 à 12H30 et de 14H00 à 17H00. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :