POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien de proximité Mission : La mission consiste à faire du support utilisateurs en proximité autour du poste de travail (WIN10), des applications bureautiques, smartphones Accueil et orientation des utilisateurs Résolution des petits incidents (bobologie) Assistance technique de premier niveau Escalade Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bons usages Maintenance de base des équipements Gestion des incidents affectés par le support Client via l'outil ITSM GLPI Recueil des besoins terrain et remontée vers le référent KIOSQUE client basé à CAEN PROFIL : Profil : Vous savez adapter votre comportement en fonction des situations et contextes. Vous êtes autonome et organisé. Vous savez travailler en équipe. Vous êtes capable d'analyser une situation et proposer des solutions efficaces Caractéristiques du poste Type de profil recherché : un(e) Technicien de Proximité H/F Date de début : 21/07/2025 au 24/08/2025 Durée de la mission : 1 mois Localisation : Caen 14 Temps de travail : 35H