POSTE : Administrateur Infrastructures - Télécoms H/F DESCRIPTION : - Missions : - Traiter les tickets d'incidents et demandes de services liés aux outils d'observabilité (principalement Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry et Grafana) - Escalader et requalifier si nécessaire les demandes à l'équipe. - Suivre et améliorer les tableaux de bord de suivi du run d'observabilité (SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur) et présenter un reporting chaque semaine à l'équipe. - Améliorer la documentation d'exploitation en coordination avec les membres de l'équipe. - Accompagner nos utilisateurs (Dev et Ops des Features Teams) au travers des différents canaux de support afin de leur apporter la meilleure expérience. - Identifier les demandes récurrentes à automatiser - Proposer des améliorations ou des automatisations sur les incidents ou demandes récurrentes. - Environnement technique : - Maîtrise de GCP - Maîtrise de solution d'Obserabilité, idéalement Datadog et/ou Grafana. - Maîtrise de Nagios/Centreon - K8s / Helm - Terraform - Python - GitHub - Connaissances très appréciées : - - AWX - - SRE et SLO - - ArgoCD - - Méthode agile PROFIL : - Anglais courant - Logique, Rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien, - Sens de l'écoute, - Très bonne présentation exigée - Capacité d'anticipation /Force de proposition Ref : vwk9m5xdn6