Mission principale : Assurer la gestion administrative des dossiers prévoyance de l'ouverture jusqu'au traitement et règlement des sinistres : incapacité, invalidité, décès dans le respect des procédures. Activités principales et taches : > L'activité de règlement des prestations incapacité de travail - Procède à l'ouverture des dossiers incapacité de travail : (complétude des dossiers, vérification d'acquisition des droits à la garantie, formalités médicales .) - Effectue le règlement des prestations incapacité de travail dans le respect des Conditions Générales et Particulières des contrats - Assure le suivi et la mise à jour des dossiers - Suit les procédures et opère les contrôles sur la conformité des dossiers > L'activité d'instruction des dossiers invalidité et décès - Procède à la vérification et veille à la complétude des dossiers avant envoi à l'assureur - Veille au respect des délais de règlement - Contrôle l'exactitude des règlements de prestations > Les Tâches transverses - Participe à l'accueil téléphonique au sein du service - Informe et conseille les assurés et les entreprises - Traite les réclamations - Participe à l'amélioration continue des outils et procédures - Produit des tableaux de suivi d'activité et de statistiques liés à l'activité - Connaissance en gestion de sinistres prévoyance - Maîtrise des règles de liquidation en prévoyance - Bonne connaissance des régimes de base et complémentaires - Bonne connaissance des risques couverts, garanties, types de contrat - Confidentialité des données traitées dans le cadre de son activité - Capacité de communication - Travail d'équipe et sens de la satisfaction client - Rigueur dans le suivi des dossiers, Respect des délais - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques