- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, Tchat). - Contribuer au développement des ventes de séjours et des prestations du camping selon la politique commerciale définie. - Gérer les réservations : suivi, règlement.jusqu'à l'envoi du dossier de voyage. - Effectuer les devis, relancer et transformer les prospects en clients. - Optimiser le planning de réservation. - Gérer et optimiser le système de réservation ESEASON (Sequoia Soft) en assurant notamment un parfait paramétrage en début de saison. - Etablir avec la Direction un suivi statistique des ventes et des actions commerciales, remplir les tableaux de bord de suivi d'activité. - Atteindre les objectifs de vente fixés par la Direction. - Former et manager les équipes de réservation pour les sensibiliser à la qualité du service client et aux objectifs commerciaux. - Entretenir des liens avec les partenaires (TO, OTA), les inciter à mettre en avant l'entreprise. Etablir et suivre des plannings de réservation des OTA. Facturer les TO et OTA. - Assurer le rôle d'hôtesse d'accueil durant la période d'ouverture du camping (accueil, état des lieux, billetterie.). - Mettre en place des campagnes de recrutement clients, organiser les relances en lien avec le service marketing. - Participer à des salons en France et à l'étranger. - Convaincre les vacanciers d'utiliser le « Smilecash » (porte-monnaie électronique), maîtriser le back-office du système et optimiser l'outil. - Interagir de manière positive avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu d'un établissement haut de gamme. - Assurer la gestion des partenariats : fidélisation, recrutement et optimisation de la démarche. - En charge de l'accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants, identifier les appels téléphoniques, analyser la demande et orienter les appels ou assurer la transmission de messages. - Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur). Gérer toutes les activités liées au remplissage du camping et être garant d'un bon accueil client - Un(e) professionnel(le) du tourisme expérimenté(e), diplômé(e) et passionné(e). - Un(e) candidat(e) motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche de nouveaux défis et l'émulation d'une équipe. - Un(e) conseiller(e) convaincant(e), doté(e) d'un fort sens commercial qui sait trouver les arguments pour vendre. - Un(e) diplomate toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté. - Un(e) organisateur(trice) dans l'âme,rigoureuse, attentif(ve) aux détails et autonome. - Un caméléon aussi à l'aise en face d'un clientque d'un ordinateur. - Un(e) expert(e) en calcul mental, capable d'effectuer des opérations de comptabilité : facturation, encaissement, contrôle et suivi des paiements. - Un(e) collaborateur(rice) dynamique, toujours prêt(e) à se donner à 100% pour relever de nouveaux challenges. - Un(e) english speaker qui répond parfaitement à une clientèle multiculturelle. - Un rayon de soleil, toujours souriant(e) qui prend soin de son apparence. - Un Bernard Pivot, qui maîtrise la langue française à l'écrit comme à l'oral.