Technicien Informatique H/F Le Technicien Informatique accompagne les utilisateurs ou intervient directement pour résoudre le dysfonctionnement. Il/Elle prévient et anticipe les pannes. Il/Elle installe et met à jour les postes de travail et périphériques des utilisateurs. Il/Elle apporte son assistance dans les différents projets infra, métier, décisionnel, évolutions digitales. Vos missions s'articuleront autour des axes principaux suivants : -Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) -Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs des dysfonctionnements informatiques -Effectuer les recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes -Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement -Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets -Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques -Assister les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques -Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs -Participer à la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes ** PROFIL ** BAC +2 Informatique justifiant de minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire Ainsi que des connaissances : -Suite Microsoft 365 -Outils de MDM -Systèmes d'exploitation Windows, Linux, Android, iOS -Logiciels bureautiques (Microsoft Office, Navigateurs internet, client de messagerie Outlook) -Logiciels de sauvegarde et restauration systèmes -Installation et configuration de PC fixes et portables -Automatisation de tâches répétitives -Rédaction de procédures Compétences Discrétion et confidentialité Rigueur Réactivité Diplomatie Calme Capacité à se remettre en question Polyvalence Travail en équipe Maitrise de soi Sens du service ** L'ENTREPRISE ** Construire des logements, les gérer au profit d'une population ciblée, aménager les espaces dans le respect des hommes et de leur environnement, telles sont les principales compétences qu'exige notre métier de bailleur social. La société martiniquaise d'HLM a réalisé grâce à ce triple savoir-faire un parc de logements de qualité.