Référence CSP: O074241/206000076 Sous l'autorité du DSI, au sein d'une équipe de 6 collaborateurs, le Technicien de support informatique assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Responsabilités : - Gestion, installation et maintenance du parc informatique et téléphonique de la Ville de Thonon-les-Bains - Support aux utilisateurs - Garant de la bonne appropriation par les utilisateurs des produits logiciels mis en ½uvre Le technicien de support informatique est chargé des missions suivantes : - Exploitation et maintenance des équipements du système informatique de la ville (400 ordinateurs), et des écoles. - Aide et accompagnement des utilisateurs - Gestion du helpdesk - Installation & Gestion du parc informatique / téléphonie sur IP / Impression - Suivi des arrivées/départs, créations et suppressions de comptes applicatifs - Accompagnement et formation des utilisateurs - Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles - Conception et mise à jour des procédures existantes - Préparation et déploiement des postes clients. - Mise en place des applications métiers sur les postes. - Intégrer le service d'astreinte du service informatique