Description : La mission principale d’un(e) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Il/Elle prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers une solution. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre. VOS MISSIONS : ·        Gestion du support client de niveau 1 ·        Diagnostic, identification et résolution des différentes problématiques ·        Installation matérielle et logicielle ·        Administration logicielle ·        Maintenance matérielle et logicielle de base ·        Intervention en clientèle (Grand Est) ·        Prise de main à distance ·        Configuration des équipements réseaux basiques ·        Réalisation de documentation à destination des utilisateurs ·        Suivi et respect des procédures internes ·        Consultation IPAM/DCIM Profil recherché : Vous avez au minimum un Bac +2 dans le domaine informatique (IUT/BTS, ...) et vous disposez déjà d'une première expérience significative dans ce métier ? Vous recherchez un rôle dynamique et polyvalent au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Chez Réseau Concept, nous avons une opportunité passionnante pour vous ! 🎉 En tant que Technicien(ne) support informatique, vous jouerez un rôle crucial dans l'expérience globale de nos clients. Alors, n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous, il suffit de cliquer pour postuler ! 😃