Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour notre client un Assistant administrative SAV F/H pour renforcer le service après-vente. Vous serez un véritable support administratif et relationnel, garantissant la satisfaction de nos clients. Vos missions - Accueil et gestion des demandes clients (téléphone, e-mail) - Suivi des dossiers SAV (ouverture, traitement, clôture) - Gestion administrative : devis, factures, bons d’intervention - Coordination avec les équipes techniques et commerciales - Mise à jour des bases de données clients - Traitement des réclamations et suivi des litiges- Formation administrative ou équivalent - Expérience souhaitée sur un poste similaire (SAV apprécié) - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Bon relationnel, sens du service client - Organisation, rigueur et autonomie