Sous l'autorité du responsable qualité, le professionnel participera et accompagnera les équipes dans le déploiement et la mise en œuvre du système de management de la qualité et de la gestion des risques dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux de la Communauté des Établissements du Sud de l'Eure. Présentation du poste et des conditions de travail Formations obligatoires : - Bac +2 minimum en qualité et gestion des risques ; - Auditeur interne. Responsables hiérarchiques : - Responsable Qualité et Gestion des Risques ; - Directeur Général. Liens fonctionnels : - Directeurs délégués ; - Président de la CME ; - Chefs de services ; - Cadres et responsables de services ; - Médecins ; - Personnels de santé ; - Personnels techniques, logistiques... Descriptif des missions liées au poste Gestion de la qualité : - Participer à l'élaboration et au suivi du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) ; - Recueillir, suivre et analyser la satisfaction des usagers (enquête institutionnelle et suivi des indicateurs e-Satis) ; - Participer au recueil et à l'analyse des Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS) avec les acteurs concernés ; - Participer / piloter des réunions et des groupes de travail ; - Assurer la veille réglementaire et normative spécifique à son domaine. Evaluations / Certifications : - Participer aux démarches de certifications et d'évaluations externes ; - Contribuer à l'élaboration et la réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques (audits, évaluations des pratiques professionnelles, indicateurs, tableaux de bord...). Gestion des risques : - Suivre et analyser les évènements indésirables et risques associés ; - Suivre et animer les CREX / RETEX avec les équipes concernées ; - Mener des actions de sensibilisation/formation dans les unités de soins et apporter une assistance méthodologique ; - Participer au traitement et à l'analyse des plaintes et réclamations. Gestion documentaire : - Concevoir, formaliser, mettre à jour et diffuser les documents qualité via le logiciel métier Compétences requises Savoir-faire : - Rédiger avec un très bon niveau de rédaction les informations relatives à son domaine d'intervention ; - Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/enregistrements ; - Maîtriser les outils informatiques et bureautiques ; - Utiliser les logiciels métier ; - Traiter et analyser des données et des processus ; - Mettre en application les outils et méthodes spécifiques à son domaine de compétence ; - Evaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/référentiel ; - Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage d'un système de gestion documentaire ; - Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs dans son domaine de compétence ; - S'exprimer en public / animer des réunions et groupes de travail. Savoir-être : - Autonomie dans le travail et la gestion du temps ; - Capacités organisationnelles, respect des engagements et des délais ; - Aptitude à rendre compte à échéances régulières ; - Organisation, rigueur, adaptabilité et fiabilité, rapidité et réactivité ; - Esprit de synthèse ; - Sens du travail en équipe et capacités relationnelles ; - Discrétion professionnelle, respect de la confidentialité des informations et du secret professionnel. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/01/2025