Missions principales - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des collaborateurs, clients et visiteurs. - Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil, salons, espaces de pause et salles de réunion (propreté, rangement, ambiance générale). - Prendre en charge les demandes des utilisateurs (réservations de salles, besoins spécifiques de configuration, matériel, restauration, etc.). - Coordonner, le cas échéant, avec les équipes d’accueil, de sécurité, de restauration, de nettoyage et de maintenance pour garantir une expérience fluide. - Préparer les salles de réunion, formation et espaces événementiels selon les besoins : - Montage et démontage de tables, chaises, estrades, cloisons mobiles. - Mise en place du matériel de présentation (paperboard, vidéoprojecteur, écrans, câbles, rallonges…). - Installation des fournitures (bloc-notes, stylos, bouteilles d’eau, etc.). - Adapter l’agencement des salles en fonction des formats (U, théâtre, classe, îlots, cocktail…). - Remettre en état les salles après utilisation : - Rangement du mobilier et du matériel. - Tri et évacuation des déchets. - Vérification de l’état général (propreté, matériel fonctionnel, signalement des anomalies). - Assurer le transport, le déplacement et le stockage du mobilier et du matériel (tables, chaises, équipements audiovisuels, consommables…). - Respecter les règles de sécurité lors des opérations de manutention (gestes et postures, utilisation de chariots, diables, transpalettes…). - Participer à la gestion des stocks : - Comptage régulier des consommables et fournitures. - Alerte en cas de niveau bas et participation aux réassorts. - Contribuer à l’organisation logistique des événements internes ou externes (séminaires, conférences, comités, soirées, etc.). - Appliquer les procédures internes (accueil, réservation, sécurité, confidentialité). - Effectuer un reporting des interventions et incidents auprès du responsable (casse, dysfonctionnements techniques, besoins d’entretien…). - Veiller au respect des consignes de sécurité (issues de secours dégagées, absence de câbles traînants, charge maximale des salles, etc.). - Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience des utilisateurs (suggestions d’optimisation de parcours, de signalétique, d’agencement…). Compétences techniques - Connaissance des règles de base en accueil et relation client premium. - Maîtrise des gestes et postures de manutention pour prévenir les risques physiques. - Capacité à utiliser du matériel de manutention (chariots, diables, transpalette manuel…) si nécessaire. - Utilisation basique des outils bureautiques ou d’un outil de réservation/gestion de salles (Outlook, logiciel interne…). - Notions de base sur le fonctionnement d’un vidéoprojecteur, d’un écran, d’un système de visioconférence (brancher/débrancher, tests simples) Compétences comportementales (soft skills) - Sens du service et de la satisfaction “client interne”. - Aisance relationnelle, politesse, courtoisie et présentation soignée. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. - Réactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives simples. - Esprit d’équipe et capacité à coopérer avec différents services - Fiabilité, ponctualité et discrétion. - Polyvalence / « couteau suisse » : Expérience souhaitée supérieure à 3 ans dans un environnement exigeant en accueil, hôtellerie, événementiel, services généraux ou manutention est un plus. Français courant, Anglais professionnel apprécié / autre langue selon contexte - Poste impliquant de la station debout prolongée, du port de charges et des déplacements fréquents sur site. - Tenue professionnelle exigée - Équipement de protection individuelle fourni et à porter selon les tâches (gants, chaussures de sécurité, chariot etc)