Traiter les commandes depuis leur réception jusqu'à leur expédition pour les clients ou filiales assignés, conformément aux directives du service clientèle. Assurer la liaison entre le client, les équipes opérationnelles et commerciales afin de garantir que les besoins des clients sont satisfaits de la manière la plusefficace et la plus rentable possibleResponsabilités principales Gérer le processus des commandes, de la réception à l'expédition, pour les clients et les filiales assignés, conformémentaux directives du service clientèle Fournir une assistance aux clients et aux filiales assignés afin de répondre aux exigences des commandes Communiquer quotidiennement avec les clients, les équipes opérationnelles et commerciales Interpréter et analyser les calendriers des clients et hiérarchiser les commandes Résoudre les problèmes et traiter les réclamations des clients en interne et en externe. Confirmer les prix, la disponibilité des stocks et fournir des informations sur les dates d'expédition. Organiser le transport avec les transitaires ou l'équipe d'expédition/de fret, gérer le processus de traitement descommandes internationales, y compris les exigences en matière d'inspection et de documents d'expédition, le cas échéant. Préparer les factures, les notes de débit et de crédit, traiter les notifications et les retours clients. Assurer la coordination avec les services concernés afin de garantir que les commandes sont expédiées/livrées dans les délais et gérerles attentes des clients Assurer la coordination avec le service de planification concernant les informations relatives à la planification de la demande et aux niveaux de stock Mettre à jour et tenir à jour des dossiers clients précis, y compris les informations spécifiques aux clients, les contrats, l'étiquetage,l'emballage et les besoins en stock  Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici