Description du poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client. Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Et concrètement ? · Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs · Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés · Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus · Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration · Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d'activité · Participer aux activités opérationnelles de l'équipe · Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle · Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance · Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue · Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes · Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? · Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien · Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management · Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation · Métier challengeant et activité de formation Avantages du poste : - Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa - 200 jours travaillés / an - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) - Avantages CE - Télétravail (jusqu'à 90 jours par an) lorsque vous êtes autonome Description du profil : Et si c'était vous ? · Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance.) · Expérience en management et/ou animation d'équipes commerciales demandée · Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs · Accompagner les changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation · Développer les compétences en identifiant les besoins individuels · Créer et entretenir une dynamique d'équipe, l'installer et en favoriser l'implication · Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens · Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant · Décider en définissant des alternatives · Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement