En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale: santé et prévoyance. Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services. Nous sommes à la recherche de Gestionnaire expert mutuelle en CDI au sein du service réclamations et demandes spécifiques de PAU. Missions : Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts. A ce titre, vos missions sont : - Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé - Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier - Assurer la gestion des dossiers précontentieux - Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé - Assurer le reporting de son activité - - Profil : De formation BAC à BAC+2, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service prévoyance. Véritable expert du domaine de la protection sociale, vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle, de bonnes compétences d'analyse, et faites preuve de rigueur, réactivité et d'organisation dans le traitement de vos dossiers. Rémunération et avantages : - 27-29K€ brut annuel sur 13 mois - CDI - Temps plein - 38h45 / semaine - Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60% - 22 RTT et 5 semaines de CP par an - Adhésion au CSE - Participation - CET et PERCO disponibles - Aide à la parentalité - Télétravail partiel possible La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste. Ref : C109O96860