En tant que Superviseur Service Clients, vous serez le garant de la fluidité entre les équipes commerciales terrain, les grands comptes et le service ADV. Véritable bras droit du Directeur Commercial, vous animerez et challengerez le service ADVCoordination et animation du service ADV Gérer le quotidien du service ADV France et encadrer l'équipe d'Assistantes ADV Challenger le service pour améliorer la performance commerciale et l'efficacité Insuffler une culture orientée commerce et relation clientLien avec la Direction Commerciale Assurer la communication et la coordination entre le Directeur Commercial, les commerciaux terrain et le back office Être un relais opérationnel et stratégique auprès des grands comptes Agir comme bras droit du Directeur Commercial pour la gestion des grands comptesSuivi et pilotage des KPI Mettre en oeuvre et suivre les indicateurs de performance (KPI) du service client Identifier les écarts entre objectifs et réalisations, proposer des actions correctives Organiser et mettre à jour les tableaux de bord commerciauxSupport commercial et administratif Gérer le suivi des contrats commerciaux et les déclaratifs grands comptes Participer aux salons et opérations promotionnelles Participer aux réunions interservices et contribuer à l'harmonisation de la stratégie commercialePour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici