Agent administratif chargé de la facturation H/F A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Gestion du dossier commercial : o Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation. o Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture. o Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalies via un mail. o Etablissement des contrats clients avec les informations transmises par les commerciaux o Veille sur les clients sans contrat afin de relancer les commerciaux - Gestion de la facturation et suivi : o Établir la facture conformément au process interne. o Assurer l'obtention des compteurs impératifs pour la facturation o Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales. o Assurer son émission au client et sa bonne réception. o S'assurer que les dépôts ont bien été fait sur CHORUS pour les factures d'organisme d'Etat o S'assurer de l'enregistrement du bon mode de règlement des clients et faire les modifications au fil de l'eau o Etre en relation régulière avec le support des logiciel COPYPARK et EBP pour remonter toute anomalie à la facturation o Anticiper et gérer avec le support de CPK l'établissement des factures de dépassement - Relation client : o Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations ou litiges liés à la facturation en s'appuyant sur les services concernés, analyser leur contexte, rechercher les causes imputables. o S'assurer de la bonne réception des contrats de maintenance signé des clients o Orienter les clients vers les commerciaux en cas de question sur les contrats o Maintenir un bon relationnel avec le client. ** PROFIL ** Compétences informatiques : - Savoir utiliser les logiciels de bureautique (Excel, Word, Internet, ...) - Savoir utiliser les logiciels EBP ou bonne capacité d'apprentissage - La connaissance des logiciels spécifiques COPY PARK- CHORUS est un plus Compétences comportementales : - Communication orale fluide, bon relationnel - Être dynamique, persévérant et tenace - Savoir chercher l'information et la mettre en application - Être rigoureux et méthodique - Savoir gérer plusieurs dossiers - Savoir travailler en équipe - Respecter la confidentialité ** L'ENTREPRISE ** Commerce de / semi / réparation / maintenance de logiciel de reprographie, bureautique et informatique Conception de système informatiques ingénierie informatique édition et distribution de logiciels. Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, le Groupe IMAGIO ANTILLES est à la recherche d'un agent administratif en charge de la facturation, pour une durée de 6 mois. Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable administratif et financier, vous prenez en charge la gestion de la facturation, l'établissement de contrats commerciaux, et toutes tâches administratives additionnelles selon les besoins du service.