RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'un remplacement l'agence recrute un collaborateur d'assurance (H/F) en CDI sur 4,5 jours. Ce poste est clé, dense et très opérationnel. Vous êtes au cœur de la vie de l'agence : premier point de contact des clients, garant du bon fonctionnement quotidien et relais de confiance entre les assurés et l'agent. La clientèle est composée essentiellement de particuliers attachés à la relation humaine, à la proximité et au contact en agence, avec une forte attente d'écoute, de conseil... et de clarté. Vos missions Gestion administrative et suivi clients (socle du poste) • Accueil physique et téléphonique des clients • Ouverture, gestion et suivi des contrats (IARD, santé, prévoyance) • Traitement des résiliations et gestion des sinistres • Suivi administratif rigoureux des dossiers • Information des clients sur l'avancement de leurs démarches • Règlement des prestations • Gestion quotidienne de l'agence : courrier, enregistrements comptables, fournitures, organisation et priorisation des tâches Le poste est dense : il nécessite une vraie capacité à hiérarchiser, gérer les urgences réelles et garder le cap, même lorsque les sollicitations clients sont nombreuses. Relation client et commercial • Conseil et accompagnement d'une clientèle de particuliers • Conduite de rendez-vous • Fidélisation et développement du portefeuille clients • Capacité à cadrer les échanges : écouter, conseiller, orienter... PROFIL RECHERCHÉ : Expérience et compétences • Minimum 3 ans d'expérience en agence d'assurance ou en environnement bancaire avec vente de produits d'assurance • À l'aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative • Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles • La connaissance de la protection sociale du particulier (santé / prévoyance / retraite) est un vrai plus Le petit plus à votre candidature : des connaissance avérées en matière de santé, prévoyance et retraite La personnalité fera la différence Ce poste vous correspond si : • Le service client est une évidence pour vous • Vous êtes très organisé et fiable • Vous savez gérer les priorités et prendre du recul • Vous êtes à l'écoute, pédagogue, mais aussi capable de poser un cadre • Vous travaillez avec respect, bienveillance et sourire, même dans les périodes chargée Pourquoi ce poste peut vraiment vous convenir • CDI temps plein • Organisation du temps de travail sur 4,5 jours ou 5 jours, au choix • Agence à taille humaine, orientée proximité et relation durable • Management participatif, basé sur l'échange et la confiance • Intéressement • Mutuelle prise en charge à 100 % • Taux horaire / rémunération selon profil • Un cadre de travail humain, direct et sain, où l'on se parle franchement et où l'entraide est réelle Horaires de l'agence : Lundi au vendredi – 9h–12h / 14h–18h Et l'intégration ? À votre arrivée, vous serez accompagné et formé aux outils et aux méthodes de l'agence. L'objectif est clair : vous permettre d'être rapidement à l'aise, autonome et efficace, sans vous laisser seul(e) face à la charge du poste. Si vous recherchez un poste dans une ambiance saine et respectueuse, prenons le temps d'échanger. Postulez, et parlons de votre projet professionnel.