POSTE : Gestionnaire ADV Facturation et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vos missions (gestion d'un périmètre de plusieurs sociétés) : Facturations Clients : - Sécuriser la qualité des données à facturer : savoir réaliser les contrôles de facturation, en cas d'anomalie savoir modifier la donnée dans l'ERP et identifier la root cause => mener à bien l'ensemble des correctifs. - Maîtriser l'ensemble du processus de facturation - Maîtriser la facturation des Marchés Publics (spécificités, outil etc) - Maîtriser l'ensemble des produits facturés (gammes de produits) - Savoir réaliser une facture de ventes - Suivre des indicateurs de performances (kpi) - Etre force de proposition sur l'amélioration continue - Savoir se positionner en face d'un client Recouvrement des créances clients : - Appliquer la procédure de recouvrement (envoie des prévenances des factures arrivants à échéance, envoi des relances, MED) - Suivre les règlements clients - Réalisé un suivi des actions par mail et téléphone - Mise à jour des données via un fichier de suivi Excel - Maitriser les indicateurs de performance Réclamations clients : - Savoir analyser une réclamation client, sa légitimité et son traitement - Identifier la root cause et mener les correctifs (Modification de contrat, anomalies de processus métiers ou système) - Réaliser un avoir - Respecter les processus en vigueur (réalisation de tâches, accord managériale etc.) - Maîtriser son backlog Participation aux tâches transverses du pôle : - Facturation intragroupe - Contrôle du CA - Production de reporting - Création et mise à jour des procédures du pôle ADV - Participation à la mise en place des nouveaux outils PROFIL : Les atouts pour réussir sur ce poste : Issu(e) d'un BTS en Gestion ou Management des Unités Commerciales (MUC), vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans sur des fonctions ADV, d'assistanat commercial et/ou de recouvrement. Vous possédez une solide expérience en facturation et maîtrisez les règles de gestion liées à la saisie, la facturation, le recouvrement et le traitement des réclamations. Vous connaissez l'organisation et les processus applicables à l'activité ADV. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Excel (formules d'analyse, TCD, etc.) et connaissez les systèmes d'information métier, notamment les outils de gestion des commandes. La connaissance d'un CRM est indispensable, et l'utilisation de Sage X3 serait un plus. Enfin, vous comprenez l'environnement du client, ses enjeux et priorités, et connaissez la gamme de produits, services, équipements et contrats proposés par Covage. Les + chez Covage : - Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan - Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d'expérience - Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste - Titres restaurants - Mutuelle d'entreprise Ref : uxqkbs5wx1