POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable ADV, le Chargé de Clientèle assure un lien commercial avec les clients, il assure la satisfaction client tout en optimisant le chiffre d'affaires : * Gérer les appels entrants (50 à 100 appels par jour), * Gérer les appels sortants pour effectuer des ventes additionnelles, * Saisir les commandes clients, * Traiter les litiges et réclamations, * Effectuer les avoirs et les refacturations. Rémunération : 2000€ x 13 mois + primes sur objectifs (entre 1400 et 2500€/an), prime de participation, RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail possible après une période de formation. Horaires 37h30/semaine avec une amplitude horaires du lundi au vendredi de 8h15 à 18h30 (plannings mensuels tournants 8h15/16h45, 9h/17h45 et 9h45/18h30) PROFIL : Vous avez au moins un an d'expérience au sein d'un service client (type call centers ou télévente), vous avez déjà réalisé des campagnes d'appels sortants et avez une certaine fibre commerciale. Vous avez un très bon relationnel, un bon sens de l'écoute et de l'empathie. Vous savez prendre du recul et êtes à l'aise avec les techniques de vente par téléphone.