POSTE : Technicien Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Passionné(e) par le support applicatif et les environnements techniques, rejoignez notre équipe DSI en tant que Technicien support logiciel. Rattaché au Responsable développement logiciel vous serez en charge de : - Prendre en charge les demandes de support de niveau 0 et 1 des utilisateurs liés aux applications développées en interne (scripts, requêtes SQL, ajustements de fichiers de paramétrage) - Assurer leur suivi via la gestion du ticketing - Qualifier et escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs - Documenter les procédures - Participer aux tests et à la validation des développements et correctifs - Contribuer au partage d'informations entre les équipes de la DSI PROFIL : Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Vous savez garder votre calme et faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée. Vous êtes issu(e) d'un cursus de formation Bac +2/3 en informatique, et disposez d'une première expérience réussie dans le support applicatif auprès des utilisateurs. Notre entreprise avec l'esprit d'entre aide vous attend si vous avez : - Des connaissances en langage de programmation, BDD et en requêtes SQL - Des aptitudes à travailler en équipe, - Une capacité à gérer les priorités - Sens du service client Vous êtes fait pour nous rejoindre ! Envoyez-nous votre candidature, au-delà de vos diplômes, nous sommes soucieux de votre personnalité qui peut faire la différence. Soyez vous-même ! Pourquoi nous rejoindre ? - Une période d'intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l'entreprise dans les meilleures conditions, - Des collègues vraiment sympas et accueillants, - Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues, - Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance) certifiée ecovadis Ref : tm1zmu98jy