Description du poste : Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du marché du service à l'habitat, recrute son/sa Responsable d'Exploitation basé(e) à Charleville-Mézières. Vous aurez pour mission :***L'animation, le pilotage d'une équipe de techniciens de maintenance plomberie, chauffage et ENR, * La vérification de l'atteinte des objectifs individuels * Le suivi et l'optimisation de la planification et de la production de l'équipe (débriefing des tournées, accompagnement et appui technique) * L'interaction régulière avec nos clients BtoB ou BtoC (gestionnaires bailleurs, syndics de copropriété, locataires, etc) Description du profil :***Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure technique, idéalement en chauffage/plomberie/électricité... * vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de 2 ans minimum et dans les métiers du service * vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et votre organisation * vous êtes apprécié(e) pour votre bonne gestion de la relation client * vous maîtrisez les outils bureautiques * Capacité d'écoute, de patience et d'empathie * Pragmatique face aux situations complexes