POSTE : Conseiller Services en Magasin H/F DESCRIPTION : CONTEXTE Aujourd'hui, Leroy Merlin propose à ses habitants de plus en plus de services, nous proposons des forfaits pose tout inclus à prix fixe ou la réalisation d'un devis personnalisé à domicile. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux artisans référencés. VOTREMISSION En tant que Conseiller Services, votre objectif est de développer une vraie démarche qualité, vous devez être capable d'être un facilitateur et un coordinateur. Comment ? - En accompagnant les équipes magasin dans la mise en place des process pose et en étant acteur dans l'évolution de la compétence de chacun sur le sujet - En gérant l'administration des dossiers (montage, suivi, respect des délais, gestion des garanties décennales et assurances) - En recherchant, sélectionnant et référençant un réseau d'artisan et en s'assurant quotidiennement de l'adéquation de ce réseau aux besoins clients - En organisant et en suivant avec rigueur les travaux en cours chez le client - En analysant les marchés et en étant force de propositions pour améliorer l'existant - En garantissant l'image du service pose du magasin - En accompagnant nos artisans dans la concrétisation de leurs projets - En vérifiant la conformité de nos commandes VOTRE PROFIL Pédagogue, persuasif et rigoureux ? Vous possédez unevraie aisance relationnelle, et vousconjuguez curiosité et agilité dans votre quotidien. Vous savez être force de propositions et avezune appétence forte au digital et à ses outils. Desconnaissances techniques gros oeuvreet second oeuvresont essentielles. Vous vousreconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez ! PROFIL :