POSTE : Chargé de Projet du Support Informatique H/F DESCRIPTION : En tant que chargé de projet du support informatique, vous serez le premier interlocuteur de nos utilisateurs. Votre mission principale sera d'assurer : - La maintenance et l'exploitation de nos solutions (bornes, afficheurs dynamiques et logiciels embarqués) - La gestion des demandes de support (téléphone, e-mail, ticketing) et la résolution des incidents courants (erreurs système, bugs logiciels, panne réseau, etc.) - L'installation, la configuration et la remise en service du parc matériel (PC, tablettes, bornes, écran, etc.) Vous serez également en étroite collaboration avec notre équipe d'ingénieurs-développeurs et notre équipe commerciale pour escalader et résoudre les problématiques les plus complexes. Rémunération & avantages - Télétravail partiel pour un meilleur équilibre vie pro/perso - Opportunité de promotion interne (lead support, coordinateur technique, chef de projet) - Tickets restaurant et mutuelle familiale - Intéressement - Matériel de bureau ergonomique au choix - Café de qualité à volonté PROFIL : Diplômé d'un Bac +2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience en support/helpdesk. Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows et Linux, et vous avez une culture générale IT solide. Organisé et force de proposition, vous savez écouter, expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non-spécialistes et défendre vos idées. Votre sens du relationnel (patience, pédagogie) et votre capacité à gérer les priorités vous permettront de réussir pleinement dans ce rôle.