POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : PARTNAIRE GIVORS recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine pharmaceutique et basé à Chaponnay, 2 conseillers clients. 1 personne pour le pôle Réclamations et 1 personne pour le pôle saisie. En tant que Conseiller Client vous êtes l'interlocuteur privilégié des professionnels de santé pour les accompagner dans la gestion de leurs commandes, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction. Vos Missions Principales : - Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou via les outils de gestion de relation client. - Informer sur les produits, les détails, la disponibilité et le suivi des commandes. - Gérer les litiges, retours et réclamations avec rigueur et professionnalisme. - Collaborer avec les services internes pour assurer un service fluide et efficace. - Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client. Horaire en 2x8 : 8h-16h / 9h-17h Durée mission entre 12 et 18 mois tickets restaurant PROFIL : Vous êtes à l'aise au téléphone avec un sens de l'écoute et une bonne capacité à reformuler, Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon esprit d'équipe, Vous maitrisez les outils informatiques Ce poste est pour vous POSTULEZ Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 Euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission