Description du poste : Au sein du service ADV, vos missions consistent à : 1. Gestion des commandes (80%) Saisie des commandes : Enregistrement des commandes clients dans le système interne. Vérification de la conformité des informations (produits, quantités, prix, délais, promotions). Traitement d'un volume important : Suivi de nombreuses références produits Gestion d'un grand nombre de clients et de commandes dans un cycle court et rapide. 2. Gestion administrative et back-office (20%) Suivi des litiges : Résolution des différends liés aux quantités, aux prix ou aux conditions spécifiques avec les clients GMS. Communication proactive avec les services internes pour résoudre les anomalies. Gestion des promotions : Application des conditions promotionnelles spécifiques à chaque client. Suivi des accords et vérification de leur respect. Support au service commercial : Transmission des informations clés entre les commerciaux et les clients. Mise à jour des données client dans le CRM et les outils internes. Poste sédentaire, basé à Bussy Saint Georges (77). Description du profil : Idéalement vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire (ADV, service client). Au quotidien, vous cherchez à mener au mieux vos missions, avec organisation et réactivité. Vous savez évoluer sur un poste multi-tâches avec une forte capacité d'adaptation. Curieux(se) et possédant un bon relationnel, vous êtes habitué(e) à échanger par téléphone et par email avec les clients. On apprécie votre attitude positive et votre ouverture d'esprit !