Description du poste : Rattaché(e) au responsable caisse, l'hôte(sse) d'accueil garantira la bonne tenue du véritable point d'information du magasin. Représentant(e) de l'image du magasin, l'employé(e) d'accueil est un véritable contributeur(trice) de la satisfaction des clients et de la participation à la fidélisation client. Véritable employé(e) polyvalent(e) du secteur caisse, vos missions sont les suivantes : · Encaissement · Gérer les offres de l'enseigne (services, produits) · Informer, renseigner les clients · Gérer les avantages liés aux propositions de fidélité · Faire des remboursements sur certains produits ou services · Recueillir les plaintes et les litiges · Régler les problèmes de prix · Gérer le retour des marchandises Description du profil : Vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et de fiabilité. Vous êtes une personne organisée qui aime le contact client. L'efficacité et la rapidité seront vos atouts.