Description du poste : Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Support Informatique n2 (H/F). En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez responsable de : - Installation et support : Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (matériel et logiciel), et résoudre les incidents complexes selon les procédures en place. - Formation et accompagnement : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs et soutenir les Key-Users dans l'optimisation de l'utilisation des outils. - Surveillance et gestion des changements : Assurer la surveillance des équipements et gérer les demandes de changement (installation de logiciels, configuration d'imprimantes, gestion d'adresses IP). - Tests et maintenance : Réaliser des tests de mastérisation de postes et d'applications, et maintenir la propreté de l'Active Directory et des MDM (Mobile Device Management). - Support bilingue : Fournir un service d'accueil bilingue (anglais) pour faciliter la communication et le support des utilisateurs. Vous êtes issus d'un BAC+2 en informatique et avez déjà une expérience de 2 ans minimum sur une poste similaire. Compétences - Bonne maîtrise d'Office 365, Windows et Linux - Gestion de parc informatique (CMDB) - Utilisation des outils ITSM (Easyvista, ServiceNow, Jira, GLPI, Isilog, Itop) - Connaissance des bases documentaires - Maîtrise de SCCM Intéressé(e) ? N'hésitez pas, postulez ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap