Sous la responsabilité de l'adjoint au directeur d'agence, vos missions garantissent la qualité du service rendu aux clients, vous veillez à la sécurité et à la maintenance du patrimoine de votre secteur.Vos missions principales seront les suivantes :Relation Clientèle :- Gérer la gestion des réclamations courantes des clients;- Gérer la relation client, être à l'écoute permanente des attentes des clients,- Assurer les visites et les états des lieux (ainsi que la facturation des dégradations);- Suivre le recouvrement des loyers et lutter contre les situations d'impayés;- Anticiper les situations de vacance;- Gérer les demandes et la constitution des dossiers des clients;- Elaborer les baux locatifs;Gestion Patrimoniale :- Gérer le budget et assurer la remise en état des logements : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux;- Optimiser l'entretien courant : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux dans le respect des orientations et des budgets;- Suivre les prestations externes et celles des contrats d'entretien dont le respect du niveau de qualité attendu;Accompagnement et management du personnel de proximité :- Participer à l'organisation du travail et à la transmission des informations;- Faire respecter les consignes de sécurité