Description du poste : Vos missions :***Créer des envois, * Organiser les ramassages, * Mettre à jour les événements de suivi, * Réserver un espace auprès des compagnies aériennes, * Préparer et envoyer les factures aux clients, * Emettre les documents d'expédition, * Préparer les documents pour le service des douanes, * Envoyer des pré-alertes aux clients et à vos propres agents, * Approuver les factures de service des fournisseurs, * Vérifier les coûts dans les dossiers et clôturer les dossiers à mesure qu'ils sont dus, * Archiver les dossiers, * Négocier les tarifs spot avec les transporteurs, * Apporter des solutions aux problèmes, un support proactif au client, une connaissance du commerce international et des règles en matière d'exportation et d'importation, * Répondre aux appels téléphoniques locaux, nationaux et étrangers des clients, des Opérateurs et des agents. Description du profil : Vous justifiez d'expériences significatives à un poste d'agent de transit similaire. Vous avez de bonnes compétences en communication verbale et écrite. Vous avez une bonne maîtrise des logiciels informatiques (Pack Office, Excel, Cargowise). Capacité à offrir un service à la clientèle exemplaire. Si vous disposez de certifications pour marchandises dangereuses et/ou une formation sur les produits pharmaceutiques ou d'autres certifications ne sont pas indispensables mais fortement appréciées.