ACTIVITES : Accueil physique et téléphonique des patients aux urgences Création et gestion du dossier administratif dans HEXAGONE : Connaître les règles de l’identitovigilance du dossier patient. Connaitre les règles de saisie des informations relatives aux couvertures sociales. Saisir sur informatique et scanner les documents administratifs et papiers d’identité dans le dossier du patient, saisit les proches si nécessaire … Mise en facturation et gestion du contentieux Contrôle des dossiers de la veille : Saisir les actes, modifier les débiteurs… Saisir manuellement les actes de laboratoire. Gérer les dossiers en UHCD, Convention internationale…, Prise en charge du standard de 19h30 à 9h00 et lors des pauses : Renseigner et/ou répondre aux différentes demandes des usagers Renseigner et/ou répondre aux différentes demandes de l’administration. Remplacement de l’accueil physique pendant les pauses : Accueillir, guider, informer, renseigner, transmettre. Créer et gérer les dossiers administratifs des patients des consultations externes aux urgences. Demande les renseignements administratifs au patient ou à l’accompagnant. Expérience dans l'accueil et la gestion des patients dans une service d'urgence est souhaitable Sens du service public ; sens du contact ; écoute ; sens du travail en réseau ; sens de l’autonomie ; capacité de proposition ; réactivité ; sens des responsabilités ; diplomatie ; ouverture d’esprit. Niveau BAC / BTS administratif demandé