Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections ; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ; Appliquer les 4 moments de vente Lacoste Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients ; Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins ; Connaître l'intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients Suivre et comprendre les indicateurs de performance. Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; Maintenir un espace de vente premium ; Participer à un environnement collaboratif. Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Respect des procédures de caisse en permanence Compétences de vente Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium ; Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ; Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite; Exigences spécifiques : Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque en tant qu'ambassadeur Vous avez à cœur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY); Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back. Egalité des chances Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.