À propos de nous ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Mission ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES (ADV)📍 CDI - Poste basé sur le secteur de Nancy🏢 À propos de l'entrepriseCréée en 1949, notre client est une filiale d'un groupe français, leader européen dans le domaine des emballages ménagers : sacs poubelle, sacs de congélation, sacs de tri sélectif, emballages pour fruits et légumes, barquettes, film étirable, papier aluminium, etc.Avec 200 collaborateurs, l'entreprise adresse une large clientèle : grande distribution, professionnels, industries, services et collectivités locales.Engagée dans une démarche responsable, elle œuvre activement pour la préservation de l'environnement, notamment par le recyclage et le développement de produits 100 % biodégradables et compostables.Dans le cadre de son développement, elle recrute, sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes, son/sa futur(e) : Assistant(e) ADV.🎯 Vos missions1. Gestion des commandes clients :Réception et saisie des commandes dans l'ERP (JDE).Vérification de la disponibilité des produits et respect des délais annoncés.Élaboration des bons de préparation pour la logistique.Édition des factures clients selon les priorités du service.Suivi des expéditions.Création et mise à jour des fiches articles dans le système.2. Relation clients :Réponse aux demandes d'information (téléphone, mail).Suivi des commandes et gestion proactive des éventuels litiges.Garantie de la satisfaction client à chaque étape du processus.Interface entre les clients et les transporteurs.Mise à jour régulière des bases de données clients.3. Reporting & suivi administratif :Élaboration de tableaux de bord et rapports sur l'activité du service ADV.📆 Conditions proposéesContrat : CDIHoraires : Temps plein - Journée, du lundi au vendrediRémunération : À négocier selon profil et expérience Profil ✅ Profil recherchéExpérience confirmée en administration des ventes ou en gestion commerciale.Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP (JDE est un plus).Excellent sens de l'organisation, rigueur, réactivité.Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.Sens du service client et capacité à gérer les priorités.