Descriptif du poste: Au sein de l'équipe Après-Vente, et sous la responsabilité du Chef Après-Vente, vous aurez pour missions : * Organisation et planification des interventions * En relation avec les équipes constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial * Etablissement de tous les documents internes et comptables * Restitution du véhicule au client * Gestion des réclamations * Promotion des offres et services de l'entreprise * Accueil de la clientèle * Rédaction des ordres de réparation / de commandes de travaux * Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services * Facturation / encaissement * Prospection, développement et fidélisation de la clientèle Informations : * Primes mensuelles sur objectif Horaires : * Travail : en journée, du lundi au vendredi * Temps de travail : 40 heures Statut : Agent de maîtrise Rémunération à définir selon profil Profil recherché: Vous avez une fibre commerciale et maîtrisez l'informatique, vous êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile et carrosserie  Les avantages dont vous pourrez profiter : * Rémunération attractive * Tickets restaurant * Participation * Mutuelle IRP auto (prise en charge à 50%) * Primes attribuables * CSE dynamique avec de nombreux avantages proposés * Vacances et activités avec IRP AUTO * Promotion et mobilité interne * Appartenance au Groupe leader du marché automobile Français et Européen