Descriptif du poste: Au sein de la Direction des Etudes du Global BBA, vous avez pour mission :  L’accueil et l’accompagnement personnalisé des étudiants dans leur scolarité * Gérer la relation avec les étudiants (et leurs parents) se trouvant dans des situations spécifiques, notamment en difficulté médicale ou psychologique, et résoudre les problématiques inhérentes * Mettre en place un processus de suivi des étudiants en difficulté scolaire et assurer le suivi des sanctions disciplinaires  * Gérer les demandes particulières et exceptions dans le cadre des inscriptions en cours des étudiants (inscriptions en cours en ligne et changements de filière)  * Gérer les demandes hors cadre d’attestations d’étudiants et d’alumni Le suivi académique des jurys de semestres * Assurer la préparation académique des jurys de semestres et de diplôme, notamment en créant de nouveaux documents d’aide au déroulement du jury et à la décision   * Rédiger les modèles de courriers aux étudiants reflétant la décision du jury * Préparer et améliorer les outils de suivi des décisions • L’accompagnement de formats pédagogiques innovants  * Etre le relais-expert sur les MOOC de 1er cycle pour le professeur référent, les assistantes de programme et le K-Lab La gestion des documents de référence du programme  * Collecter les syllabi de cours et mettre à jour le catalogue de cours pour une édition bilingue en interaction avec les départements  * Mettre à jour le site intranet à destination des étudiants du programme Le pilotage de l’organisation des rentrées * Préparer les rentrées pour toutes les années d’études du BBA : préparation événementielle avec les différentes parties prenantes internes, communication aux étudiants, coordination avec les campus de Rabat et Singapour  Au-delà de ces missions, vous êtes en interaction avec de nombreux services de l’ESSEC et vous pouvez être amené(e) à participer à d’autres projets de la Direction des études du Global BBA, notamment dans le cadre du développement multipolaire du programme.   Profil recherché: Issu(e) d’une formation type Bac+3 à Bac+5, vous avez un intérêt pour le domaine de l’enseignement supérieur, avec une expérience professionnelle souhaitée dans un environnement international de préférence.  Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques comme le Pack Office et les outils internes (Gmail, Google apps, notions de Banner).  Un excellent niveau d’anglais (oral et écrit) est indispensable (niveau C1 en anglais selon le cadre européen de référence), ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles. L’entretien de recrutement des personnes sélectionnées sera conduit en français et en anglais. Autres langues un plus.  Organisé(e) et rigoureux (se) vous faîtes preuve d’une grande autonomie dans votre travail et savez gérer plusieurs dossiers et situations à la fois. Impliqué (e) et réactif(ve), vous avez d’excellentes qualités relationnelles, un réel sens de la diplomatie et des relations humaines, notamment dans un contexte multiculturel.