Voici les différentes activités de ce poste : Support aux utilisateurs de l?outil Polarion support de 1er et 2ème niveau, afin d?assister les utilisateurs de l?atelier d?ingénierie système mis à disposition par le centre de services DSI/ING, au travers de l?anticipation, le recueil et le traitement de leurs besoins dans le périmètre de la Gestion des Exigences et des Tests, et plus particulièrement du support sur l?outil Polarion accompagné des divers connecteurs associés avec les outils Doors, Jira et Capella. recueil du besoin émis par les utilisateurs (appel téléphonique, mail, tickets Jira, ?), analyse de ce besoin (potentiellement sur le lieu et dans l?environnement des utilisateurs), enregistrement des Faits Techniques potentiels, les contacts auprès des fournisseurs de l?outil concerné, les fournitures et les mises en ?uvre des correctifs aux problèmes rencontrés par les utilisateurs, la capitalisation des solutions sur les outils « TeamOnLine »/ « Wiki » (sujets de FAQ, correctifs et contournements). maintenance des programmes utilisant les langages Velocity/Wiki Content/Java ou js utilisés par l?outil et basés sur l?API correspondante, nécessaires à l?utilisation de la solution dans certains contextes et réalisation de nouveaux programmes utilisant ces langages de programmation si nécessaire. Déploiement de l?outil Polarion déploiement de l?outil auprès des utilisateurs, étude et validation des différentes versions de l?outil et des scripts complémentaires spécifiques. Ce qui inclut : Analyse et la validation des nouvelles fonctionnalités et leur adéquation au besoin des utilisateurs Ajout des nouveaux cas d?utilisation dans le projet de test correspondant et répartition/lancement des campagnes de test associées Suivi et mise à jour des tickets ouverts dans le projet JIRA « GTP » (GoToPolarion). Validation des tickets corrigés. La validation des fonctionnalités d?utilisation standard de l?outil (dont tests de non régression), et ce pour chaque réseau où l?outil est déployé L?upgrade des versions de template pour chaque projet en utilisant l?outil afin de mettre à jour chaque projet sur les évolutions du modèle L?assistance au déploiement (rédaction de fiches pratiques sur les nouvelles fonctionnalités, présentations de celles-ci, mise à jour des fiches existantes, etc?) La configuration initiale de chaque projet (création des projets et gestion des droits d?accès associés, au travers de différents groupes de l?annuaire) L?assistance à la prise en main de la solution auprès des utilisateurs La sensibilisation des équipes et préconisation des bonnes pratiques Le suivi du déploiement (capitalisation des solutions déployées par projet) Accompagnement aux migrations Orchestra vers Polarion