Dans le cadre du renforcement du projet de refonte du coeur du système d'informations de gestion Entreprises , et de la trajectoire GPEC MOA, nous avons un besoin d'accompagnement pour continuer à rendre le service attendu sur un applicatif non pérenne nécessistant un accompagnement d'un fournisseur possédant l'exper?se non possédée par l'équipe Interne. Nature et étendue de la prestation Pour les 5 bases UR gérées et en relation avec les équipes DSI AA et MH/CRR, les métiers et fonction support : * Intervenir sur le suivi des traitements de production : - Anomalies de synchronisation RNE RNA, - Anomalies fonctionnelles des autres applicatifs liées aux données BAC (Grecco, QDSB, DSN...) * Contribuer autant que de besoin aux différents chantiers (fiabilisations, correction des incohérences) - Analyse, constitution de requêtes et traitements préparatoires, - Recette des correctifs et passage en production - Contrôle et production de bilans à destination des métiers. * Assurer la production de listes (Squirrel) récurrentes ou ponctuelles à destination des métiers, du pilotage ou du contrôle interne * Contribuer à la résolution des incidents déclarées par les métiers : - Analyser les incidents sur les périmètres adhésion / Contrats - Procéder aux corrections (paramétrage, planification de TED ou requête de mise à jour) - Si besoin remonter et suivre auprès de l'Agirc-Arrco les anomalies pour correction * Contribuer aux recettes des versions et TED livrées par l'Agirc-Arrco (BAC, Grecco)