Les principales activités des équipes sont les suivantes - Support de l'infrastructure informatique pour les équipes Business et Development - Activités techniques : - Soutien à la production et fourniture de services informatiques - Soutien au développement et à la maintenance des applications. Ces équipes supervisent le cycle de vie du produit, depuis les études jusqu'à la livraison finale et la maintenance de la solution. Les leviers les plus puissants pour atteindre cet objectif peuvent être résumés par l'innovation et l'exécution qui conduiront les équipes opérationnelles : - Innovation : Créer et fournir les conditions préalables et les opportunités pour que toutes les équipes du groupe développent des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs. - Exécution : Créer un environnement qui permette à nos équipes dans le monde entier de concrétiser leurs idées et de réaliser la promesse que nous avons faite à nos clients. Nos objectifs concrets sont les suivants : - Renforcer et réaliser notre création de valeur pour l'organisation globale. - Soutenir et encourager l'innovation au sein du groupe en étroite collaboration avec les équipes commerciales et d'innovation du Groupe. - Intégrer la simplicité et la responsabilisation dans notre travail quotidien et s'assurer que nous contribuons fortement à la mission et à la stratégie. Le service rejoindra un projet technique existant (production informatique) et nécessitera : ? Sauvegarder les plateformes ? Partie du projet pour la future solution de sauvegarde ? Installation, mises à jour, maintenance des plateformes ? Suivi de la production et résolution des incidents techniques ? Suivi des sauvegardes et reporting en relation directe avec Manage Services ? Analyse et préparation d'une documentation précise pour la production. ? Gestion des incidents, des problèmes et des changements dans un environnement d'entreprise, en fournissant une assistance de troisième niveau. ? Amélioration et extension de la stabilité et de la performance des systèmes opérationnels ? Création et amélioration des lignes directrices opérationnelles, des lignes directrices de mise en ?uvre, des instructions de travail et de la documentation nécessaire. ? Mise en ?uvre de demandes de travail standard (basées sur les normes Services, en utilisant ServiceNow) ? Résolution des incidents dans le cadre des domaines techniques ? Développement de scripts pour l'automatisation et les lots, en étroite collaboration avec les équipes de développement. ? Création de scripts selon les normes et procédures internes. ? Support et monitoring des services sur les serveurs de production. ? Rédaction technique de la documentation appropriée selon les règles internes. Compétences / Qualités indispensables : Anglais courant, Commvault, sauvegarde Informations concernant le télétravail : 3 jours par semaine de télétravail