Gestion de la relation client : Être l?interlocuteur principal et le premier point d?escalade du client sur les demandes projet Préparer un statut clair pour le comité de pilotage mensuel animé par le Client Executive incluant le statut budgétaire et des principaux projets Piloter un portefeuille de projets : Gérer les priorités et risques des projets Générer l?engagement auprès des équipes contributrices Suivre l?ensemble des demandes et contributions de son portefeuille en s?appuyant sur les revues périodiques et reporting produits par les différentes équipes S?assurer du respect des processus et procédures Garantir le niveau de qualité, coût et délai de chaque demande de son portefeuille Garantir l?atteinte des SLAs liés au portefeuille et s?assurer que des actions correctives sont prises quand nécessaire Animer un comité bimensuel pour partager les principales informations sur le portefeuille de projets, à minima : alertes et risques pour chaque demande, statut et prochaines étapes pour chaque demande, demander au client les prochains sujets Remonter les alertes dans les temps lors d?une dérive de budget, délai ou périmètre se produit