Vous participez à la mise en place des conditions optimales d'exécution du travail, et en suivez le déroulement.Vous assistez les opérationnels dans l'accomplissement de leurs tâches en leur fournissant un support technique (documents, matériels, pièces...), en analysant les causes des défaillances.Vous êtes en charge de la déclinaison en local des procédures et processus opérationnels.Vous complétez les tableaux de bord d'activité / reportings.Vous préparez les dossiers d'intervention dans le respecte des procédures et des codes. Vous participez au développement des systèmes d'informations et à leur amélioration continue en organisant les retours d'expérience.Vous suivez les actes de surveillance et les contrôles internes sur la qualité des prestations.