Lynx RH Clermont-FerrandLynx RH Clermont-Ferrand est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils tertiaires qualifiés et experts.Notre approche est à la fois humaine, personnalisée et orientée performance : nous sélectionnons des opportunités qui permettent aux candidats de valoriser leurs compétences et d'évoluer dans un environnement structuré et stimulant.L'entreprise clienteNotre client est un éditeur reconnu de solutions RH et paie, apprécié pour la fiabilité de ses progiciels et la qualité de son accompagnement client.Dans le cadre du développement de son service support, l'entreprise renforce son équipe Maintenance afin d'assurer un support fonctionnel de haut niveau auprès de ses utilisateurs.Vos missionsRattaché(e) au service client, vous intervenez en véritable référent fonctionnel paie, avec une dimension conseil importante :Assurer l'assistance téléphonique et à distance auprès des clients utilisateursDiagnostiquer les demandes liées au paramétrage, aux traitements et aux anomalies de paieConseiller les clients sur les réglages du logiciel (rubriques, cotisations, DSN, paramétrages spécifiques)Accompagner les utilisateurs dans la sécurisation des données et la fiabilisation des traitementsGarantir le respect des engagements de service et assurer un suivi rigoureux des dossiersParticiper aux tests des nouvelles versions et contribuer à la mise à jour de la documentationFaire remonter les besoins d'évolution produits et assurer le lien avec les équipes internesRéaliser ponctuellement des formations clients (à distance ou sur site)Pré-requisExpérience significative en paie (cabinet, entreprise, CSP paie.) et expérience en paramétrage logiciel paieCapacité à accompagner des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles complexesTrès bonne aisance téléphonique et sens du conseilDisponibilité rapide (prise de poste urgente)Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Un poste à forte valeur ajoutée mêlant expertise paie et relation clientUn environnement structuré, bienveillant et professionnalisantDes missions variées, avec une dimension conseil réelleAvantages sociaux attractifs :Mutuelle prise en charge à 50 %Transports en commun pris en charge à 50 %Tickets restaurant (50 %)Charte de télétravailCSEEntreprise qui investit dans la montée en compétences de ses collaborateursEnvie d'évoluer vers un poste plus technique et orienté conseil ?Postulez dès maintenant en ligne.Delphine, consultante indépendante Lynx RH Clermont-Ferrand, étudiera votre candidature avec attention et confidentialité.? Candidature 100 % en ligne - prise de poste rapideProfil recherchéFormation Bac +2/3 (paie, RH, gestion, informatique de gestion ou équivalent)Expérience confirmée en gestion de paie et en paramétrage de logiciels de paieCompétences validées en informatique et/ou maintenance informatiqueBonne compréhension des mécanismes de paie et des problématiques DSNÀ l'aise avec les environnements informatiques et les logiciels métiersExcellente communication orale et écrite, notamment au téléphoneCapacité à analyser rapidement une situation et à proposer une solution claireSens du service client, pédagogie et capacité à rassurer les utilisateursAutonomie, rigueur, esprit d'équipeDiscrétion et respect strict de la confidentialité des donnéesA compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an