Notre client est un groupe familial indépendant à rayonnement international, implanté dans la région Grand Est, réunissant plus de 300 collaborateurs dans le secteur de l'agroalimentaire.Dans un contexte de croissance continue, notre client renforce son Service Qualité Clients en recrutant Un(e) Assistant(e) Administratif H/F en CDI sur le secteur de Strasbourg. Votre rôleRattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction clients et du respect des exigences réglementaires et contractuelles. Vous intervenez en interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.Vos missions principalesSatisfaction clients et conformité réglementaire- Gérer les réclamations clients et consommateurs : enregistrement, participation à l'analyse des causes et rédaction de réponses adaptées- Exploiter les données issues des réclamations : analyses statistiques, tableaux de bord et supports de présentation- Informer les consommateurs sur l'approvisionnement et la traçabilité des produits, notamment via les portails clients- Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnementSupport qualité et coordination clients- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité internes et externes (cahiers des charges, exigences clients)- Répondre aux questionnaires qualité et aux demandes d'informations produits- Enregistrer et exploiter les résultats d'analyses des produits finis- Suivre et contrôler les coûts liés aux analyses clients