Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons Un Security Operation Engineer N2. Missions principales Exploitation et support : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) des solutions de sécurité périmétrique des clients Prendre en charge les tickets N2 (incidents, changements, problèmes, releases) Gérer les escalades niveau 3 en coordination avec les partenaires internes/externes Participer à la gestion de réunions de crise, et fournir les rapports associés Relation client & conseil : Être l?interlocuteur technique privilégié du client final Apporter un conseil technique et organisationnel sur les solutions de sécurité/cyberdéfense Contribuer à la satisfaction globale du client Suivi et coordination : Animer ou participer aux comités d?exploitation et réunions de suivi de projet Participer à l?élaboration et au suivi des actions d?amélioration continue Veiller au respect des engagements contractuels, des délais, et à la qualité des livrables Projets et avant-vente : Contribuer à l?intégration ou évolution de solutions techniques Travailler en lien avec les équipes projets ou en autonomie Accompagner l?équipe commerciale dans les phases de proposition technique Profil recherché: Palo Alto : niveau senior F5 : niveau senior Checkpoint : niveau confirmé Stormshield, Wallix : niveau confirmé Olfeo, HSM PKI : niveau junior Bonne communication et posture client Capacité à travailler en environnement multi-clients Sens de l?organisation et rigueur dans le suivi des engagements