Rejoignez un acteur clé dans le secteur de la protection sociale, impliqué dans des projets de transformation numérique. En tant qu'Expert Recouvrement et Contentieux, Vous intégrerez une équipe Maîtrise d'Ouvrage (MOA), en charge de l'optimisation des processus de recouvrement, de la gestion des créances et du contentieux. Missions principales :Gestion de projets MOA : Recueillir et formaliser les besoins métiers, piloter la mise en ?uvre des projets liés au recouvrement et contentieux, coordonner les équipes métiers et IT. Recouvrement et gestion des créances : Assurer le suivi des créances, organiser les relances amiables et gérer les actions contentieuses en collaboration avec les équipes juridiques. Reporting et gestion des KPIs : Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement) et proposer des solutions pour optimiser les processus. Amélioration continue : Participer à l'automatisation des processus et à l?optimisation des outils de recouvrement.