? Contexte Notre client, une grande institution financière nationale, participe à un programme stratégique visant à concevoir, opérer et héberger l?infrastructure de paiement d?une future monnaie numérique à échelle européenne et destinée au grand public. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de projet/MOA expérimenté afin de renforcer les équipes en charge de la conception fonctionnelle, du service management et du pilotage opérationnel du projet. Le rôle nécessite une forte implication dans l?analyse de documents, la formalisation des process, le choix et la configuration des outils de monitoring et de gestion de service, avec un haut niveau de rigueur documentaire et une maîtrise de l?anglais professionnel dans un contexte international. La mission est à pourvoir dès que possible et se tiendra dans le 1er arrondissement de Paris, pour une durée initiale de 6 mois, renouvelable. ?Objectifs de la mission Vous interviendrez en appui des équipes internes et internationales dans le cadre des activités suivantes : Analyse et contribution à la relecture de la documentation préparatoire au lancement du projet (modèle opérationnel, exigences fonctionnelles, etc.) Formalisation des processus ITIL à mettre en ?uvre, notamment autour de l?amélioration continue des services Définition des besoins pour la sélection d?outils ITSM (Service Management, monitoring, etc.), participation à leur choix, mise en ?uvre et configuration Contribution à la préparation du support opérationnel utilisateurs (niveau 0 et 1) Collaboration étroite avec les différentes entités impliquées dans le projet au niveau européen ? Livrables attendus Comptes rendus et documents d?analyse des documents de cadrage fonctionnel Description des processus ITIL et procédures opérationnelles associées (incluant le "continual improvement process") Documents de spécifications des besoins outils, dossiers de configuration et supports de mise en ?uvre Contributions aux supports de support utilisateurs